用户方租用服务方互联网数据中心(简称"IDC")的机架空间,安装服务器、存储以及相关网络设备(统称"设备"),部署自己的网站系统或企业应用,服务方负责保障用户方所安装设备的稳定供电、持续制冷、可靠联网,以及物理安全,并提供用户方设备正常联网运行所需的人员现场维护,是为服务方向用户方提供IDC"托管"服务。 用户方与其他第三方已存在IDC托管合作关系,但第三方在IDC所提供的人员现场运维服务从服务质量(对设备的维护技术水平)和服务时效(最高时效为7×24小时)上满足不了用户方的实际需要,因此,用户方另行委托服务方,按指定要求,对其已托管在第三方IDC的设备提供专业级别的人员现场代理维护服务,是为服务方向用户方提供IDC"代维"服务。
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